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团购蚕丝被 拼团网迟迟不退款
发布时间:2013年08月21日 20:59:27

(电子商务研究中心讯)  2013年8月21日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拼团网的投诉称其迟迟不退款。

  以下为该用户的投诉内容:

  第一次在拼团网买了一块蚕丝被后,接着又帮别人定了两块,但在把刚刚收到的被子拆开改成小点的被子的过程中,发现除了拉链那里有一点点的蚕丝以为,其他地方全都不是。我在刚刚下了订单的时候,第一时间申请了退款,页面也显示申请成功,等待退款,但是好多天过去了,却一直不肯退款回来,打了几次电话,总是说会催的,就是没有结果,真是黑心的网站和商家。

(注:网经社)

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为,团购过程中付款容易退款难问题一直是消费者比较纳闷的。退款需要一个过程,这个消费者都是可以理解的,但每次退款不成功,都敷衍了事。希望电商企业真的应该好好维护好自身的系统,让消费者付款容易退款也容易,这样才能真正做到提高用户满意度。

  据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务,成为网络团购的诟病,是网友投诉最多的问题结症。(文/远非)

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